Des outils nécessaires au service de votre productivité.
La disponibilité des solutions bureautique que nous proposons, nous engage à vous garantir tout au long de votre contrat un service de qualité.
Efficacité
Nous entretenons les matériels suivant une procédure précise,
Les indicateurs de
gouvernance du parc permettent de suivre l’évolution de l’usage des équipements et d’en détecter les
faiblesses.
Moyens
Un stock confortable et permanent de pièces détachées & consommables nous permet de
respecter notre engagement d’approvisionnement. L'utilisation des pièces de rechange, kits d'entretiens
préventifs et consommables originaux assurent une qualité optimale et une pérennité au matériel.
Professionnalisme
Forts d’une connaissance multimarque, nos techniciens allient expertise
technique et connaissance de votre environnement, ils développent avec vous un haut niveau de proximité afin
de vous garantir une totale satisfaction.
Compétence, qualité d’écoute et de conseil, il est formé en
permanence à la maîtrise des mises en service, des entretiens préventifs et curatifs.
Disponibilité
Nous intervenons dans la demi-journée après votre appel.
Un service assistance
express hot line est assuré pour les dépannages ne nécessitant pas le déplacement,
Equipé de véhicules
2 roues, un haut niveau de réactivité est assuré.
**Livraison de la commande, maximum huit jours après l’acceptation du dossier.
LE JOUR DE LA LIVRAISON
Installation & connexion à votre réseau informatique & formation, Formation complémentaire 3O jours après
l’installation.
ET PENDANT TOUTE LA DUREE DU CONTRAT
Respect des délais d’intervention, Intervention sur site sous 4 heures*, hotline express, visite d’entretien
préventive, Consommables et pièces détachées d’origine constructeur.
Relevé des compteurs, détection des pannes & réapprovisionnement des consommables automatique.
Formation permanente de nos équipes techniques.
* de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi, 24h sur 24 sur www.dbsa.fr/portail_client.
** Après acceptation du dossier par nos partenaires financiers agrées